Специалист технической поддержки API Яндекс Маркета

В состав платформы входит сервис для управления логистикой интернет-магазина, а также собственная служба доставки товаров. Мы ищем специалиста технической поддержки, который будет помогать решать проблемы в процессе доставки заказа на всех его этапах. Что нужно делать: прием и обработка обращений/инцидентов от наших партнеров, первичная диагностика инцидентов; анализ распространенных инцидентов, написание обучающих инструкций (в целях минимизации количества инцидентов), проведение обучения персонала. Мы ждем, что у вас есть: знание XML/JSON форматов; знание протокола http/https; знание основ работы API; умение письменно формулировать свои мысли и ответы; умение правильно формулировать задачи и описывать баги. Будет плюсом: знание основ языков JavaScript; знание основ html-верстки CSS; знание основ SQL (как плюс). Условия: удаленная работа; график работы — 5\2 либо 2\2 официальное оформление с первого дня; компенсация оплаты интернета; молодая профессиональная команда, у которой многому можно научиться; корпоративная культура открытости и взаимопомощи; работа в технологической компании, где есть возможность делать полезные сервисы, которыми пользуются миллионы людей.