Яндексу важно, чтобы на любой вопрос о коммерческом сервисе клиенты получили компетентный и грамотный ответ. За это отвечает служба поддержки. Мы ищем в нее сотрудника, который будет помогать клиентам. Что нужно делать:
обрабатывать обращения в чатах и письма пользователей Яндекс Директа о модерации рекламных кампаний; взаимодействовать с другими отделами для решения задач; передавать информацию о проблемах в соответствующие отделы.
Мы ждем, что вы:
готовы постоянно учиться; грамотно пишете; способны интенсивно вести переписку; внимательны к деталям, настойчиво достигаете целей; способны принимать решения самостоятельно; умеете работать с большими объемами данных; логически мыслите, умеете анализировать данные; готовы брать на себя ответственность за результат.
Будет плюсом, если вы:
работали в CRM-системах; вели клиентов больше года; уверенно знаете Excel.
Условия:
удалённая работа; график на время испытательного срока: 5/2, с 10 до 19 по Москве, выходные: сб, вс и праздничные дни;
после испытательного срока: 8-часовой рабочий день в графике 4/2, 15:00 — 00:00 по Московскому времени; почасовая оплата, премия при достижении KPI; компенсация затрат на интернет; оформление по трудовому договору.