Для масштабирования бизнеса и достижения результатов нам нужен Руководитель контакт-центра! Эта вакансия для тех, кто способен решить любую проблему, доводит любое дело до победы, вовлечен в задачи бизнеса 24/7, думает, говорит языком цифр и хочет расти профессионально! Обязанности:
Контроль работы операторов (воронки, конверсии, отчеты план/факт; управление командой – 2-3 сотрудника); Сбор статистики, анализ показателей эффективности работы; Совершение исходящих звонков по базе клиентов с целью совершения продаж, в т.ч личные продажи; Работа, направленная на улучшение показателей; Ежедневное распределение и постановка задач перед сотрудниками (в т.ч. в Битрикс24), постановка задач по подготовке баз данных по обзвону; Разработка, внедрение, корретировка и адаптация скриптов под задачи компании; Взаимодействия с подразделениями компании для повышения конверсии.
Требования:
Желателен, но необязателен опыт работы руководителем контакт-центра, отдела телемаркетинга; Наличие портфолио скриптов, статистики результатов работы; Грамотная поставленная речь; Ориентация на результат; Продвинутый пользователь ПК, хорошее знание Excel, Битрикс24; Умение работать в режиме многозадачности.
Условия:
Заработная плата обсуждается при собеседовании; Работа в г. Тольятти; Высококачественный продукт; Работа от лица производителя; Комфортный светлый офис, оборудованное рабочее место, кофемашина, продукция компании для перекусов, комната приема пищи; Динамичная, молодая, заряженная на успех команда; Поддержка — мы готовы делиться опытом; Хорошие возможности для профессионального и карьерного роста.