Первая линия техподдержки (удаленно)

Кто мы? Опен сервис – компания по автоматизации ресторанного бизнеса и всего, что с этим связано. Мы предлагаем услуги высокого качества и систему iiko, с помощью которой упрощаем работу заведений общепита. Внутри компании мы имеем большое направление техподдержки, она у нас преимущественно голосовая, большая часть коллег работают на удаленке. Кого мы ищем? Мы ищем того, кто увлечен миром IT. Например, ты увлекаешься сборкой железа, может быть работал с контрольно-кассовой техникой, может быть ты знаешь, что такое TCP/IP, пробовал разобраться, что такое SQL запросы. Так же приветствуется опыт в системном администрировании, опыт в техподдержке. Что мы предлагаем? — 1 линию техподдержки; — рост до 2 линии техподдержки, по накоплению опыта; — график 4/2, 8 рабочих часов в день (есть разные варианты, дневное время); — обучение и погружение в должность; — сплоченную и открытую команду единомышленников; — прозрачную и понятную систему управления. А в чем суть? — мы принимаем входящие телефонные обращения (IP-телефония); — обрабатываем обращения в определенных временных рамках; — удаленно подключаемся к пользователям системы; — фиксируем задачу в нашу систему тикетов и решаем ее, либо передаем на 2 линию; — при этом расширяем свой ITкругозор и погружаемся в наш софт. Обратная связь: — если ты уверен, что справишься с описанными выше задачами – напиши нам при отклике: «Я красавчик»; — Если появились вопросы, то в сопроводительном письме задай их нам. До встречи!