Оператор службы поддержки в Медиасервисы

Каждый день сервисами Яндекса пользуются миллионы людей. Когда что-то идёт не так, служба поддержки помогает клиентам решать проблемы и находить ответы на вопросы. Мы ищем операторов входящей линии — внимательных, вежливых, с чувством юмора и желанием делать жизнь пользователей лучше. Кандидат будет работать в службе поддержки КиноПоиска и Афиши. КиноПоиск — платформа по поиску фильмов и сериалов. Сервис знакомит пользователей с последними новостями из мира кино. На Афише можно узнать о культурных событиях в своём городе и купить билеты в кино, на концерты, спектакли, шоу, квесты и экскурсии. Ваши задачи:
отвечать на звонки клиентов; отвечать на обращения по электронной почте и в чатах; решать вопросы, связанные с сервисами Яндекса; в случае необходимости обращаться за помощью к сотрудникам других отделов.
Мы ждём, что вы:
грамотно говорите и пишете на русском языке; умеете работать с большим объёмом информации; внимательны к деталям; можете работать с однообразными задачами; способны самостоятельно контролировать себя и работать, не отвлекаясь; опытный пользователь ПК; обладаете чувством юмора и здоровой самокритикой; любите людей и особенно — наших пользователей.
Вам понадобятся:
тихое место на время работы; ноутбук или стационарный компьютер с ОС не ниже Windows 7 или iOS; гарнитура; высокоскоростной кабельный интернет, который работает без перебоев.
Вы получите:
возможность работать из любой точки мира, где есть стабильный интернет; гибкий график и возможность самостоятельно составлять расписание: 4/2 с фиксированными сменами длительностью от 4-х часов; бесплатную IP-телефонию; удалённое оплачиваемое обучение; официальное оформление по совместительству с первого дня обучения; сдельную оплату.
Ждём вашего отклика!