Ежедневно Медиасервисами пользуются сотни тысяч человек. Мы хотим, чтобы их взаимодействие с КиноПоиском, Афишей, Музыкой или Телепрограммой было максимально легким, простым и понятным. Справиться с этой задачей помогут саппорты. Мы ищем людей на 1-ю линию поддержки. Это специалисты, которые отвечают за самое первое впечатление клиента о поддержке в целом и берут на себя начало переписки или же принимают решение о передачи кейса другим сотрудникам. Что нужно делать: анализировать обращения пользователей и предлагать самые надежные решения; работать внутри админок, сообщать о багах или пожеланиях; быстро адаптироваться к изменениям сервисов и применять новую информацию на деле. Мы ждем, что вы: умеете быстро ориентироваться в потоках информации и учиться; владеете ПК на базовом уровне; обладаете грамотным русским языком; понимаете, как важно — помогать клиенту; готовы работать в разных графиках, в динамичной поддерживающей команде. Условия: удаленная работа; график 5/2 с возможными сменами в субботу или воскресенье; оплачиваемое дистанционное обучение; сдельная оплата труда.