Менеджер по сопровождению учеников (Retention-менеджер)

Тетрика — это сервис, который помогает дошкольникам подготовиться к учёбе, школьникам подтянуть оценки и сдать экзамены, а взрослым — выучить иностранный язык. В этому учебном году нас ждет амбициозный рост и поэтому мы ищем новых героев, которые вырастут вместе с нами. Если тебе нравится помогать людям, решать сложные вопросы, то ты просто необходим нам. Какие скиллы нам важны:
У тебя есть успешный опыт продаж Умеешь отсеять лишнее в разговоре и работать с главной информацией Ты не почувствуешь удовлетворение, пока не поможешь клиенту Ты умеешь сопереживать клиентам Умеешь быстро и самостоятельно принимать решения по возникающим проблемам, готов нести ответственность за результат Можешь понятно и грамотно изложить информацию голосом и клавиатурой (Положи клавиатуру на место, мы о грамотной письменной речи) Многозадачность (уверены, что это слово встречается везде, но это действительно важно)
Чем нужно заниматься:
Выявлять и решать проблемы учеников, которые могли возникнуть в ходе обучения в школе Находить аргументы, почему учиться у нас круто Помогать ученикам принимать решение о продлении обучения (да, мы клиентская поддержка, но нам нужны навыки продаж) Решать нетривиальные задачи, которые не смогла решить первая линия поддержки Брать личную ответственность за решения Улучшать работу всего сервиса НЕ общаться с коллегами на “Вы” Вечером кайфовать от проделанной работы
Условия:
Вознаграждение без задержек: 20 000 рублей (фиксированная часть) + бонусы График работы 5/2, с 10:00 до 19:00 по МСК Удаленная работа из любой точки мира Бонусы для сотрудников — скидка 50% на изучение иностранных языков с носителем