Тинькофф – первый онлайн банк в России. Работать с нашими клиентами также просто и удобно, как пользоваться нашими продуктами.Мы набираем команду специалистов для удаленной работы с клиентами на вакансию «Специалист по сохранению клиентов». Мы предлагаем
Средний доход на старте с учетом средней премии — 38 000 ₽, из них оклад — 26 600 ₽. 5/2 или 2/2 с плавающими выходными.В первый месяц график 5/2 с 10 до 19, выходные плавающие. Далее доступен график 5/2 с началом смен в интервале с 7 до 13 или 2/2 и началом смен в промежутке с 7 до 10. Дистанционный формат работы: для работы из дома потребуется современный компьютер или ноутбук, хороший интернет, наушники с микрофоном и тишина на заднем плане. Оформление по ТК РФ, ДМС с льготной стоматологией. Оплачиваемое дистанционное обучение. Постоянное развитие: проводим митапы, тренинги и мастер-классы. В вашем распоряжении будет огромная библиотека с технической литературой. Возможность горизонтального и вертикального карьерного роста. Получить первое повышение можно уже через 2 месяца после трудоустройства. Корпоративные тарифы на продукты банка и специальные предложения от наших партнеров.
Что нужно делать
Искать пути сохранения клиентов при заявке на расторжение договоров. Изучать историю клиентов, уточнять путем исходящих звонков, в чем причина желания расторгнуть договор. Предлагать те условия, которые будут интересны и приятны клиентам.
Что мы ценим
Понимание, что нужно клиенту на самом деле. Умение убеждать людей мягко, но эффективно. Умение общаться вежливо, конструктивно.
Откликайтесь, мы ждём вас в нашей команде! Нажмите на кнопку «Откликнуться» и в течение 5 минут мы проинформируем вас о дальнейших шагах через ответ на сайте, а также продублируем ответ на электронную почту.