Imredi – молодая технологическая компания, резидент Сколково. Компания разрабатывает решения в области сбора, анализа данных с торговых точек и поддержки принятия управленческих решений в процессах дистрибуции и продажи продукции. Основные ИТ-компоненты: облачный сервис (Web-интерфейс администрирования, БД, Restful-сервисы) и мобильное приложение для iOS/Android. Приглашаем в команду педантичного, ответственного и настойчивого Инженера качества разработки / тестирования ПО и поддержки пользователей для обеспечения работы процесса тестирования доработок под крупного Enterprise заказчика, тестирования функциональности мобильного приложения и облачного Web-сервиса, разбора тикетов и оказания технической поддержки пользователям. Задачи Обеспечение технической поддержки пользователей, оказания клиентского сервиса:
работа с тикетами и обращениями заказчиков на электронную почту и в Service Desk / Help Desk системах разбор всех обращений от клиентов, сбор дополнительных данных и определение путей решения проблемы работа с пользователем по выяснению причин и обстоятельств возникновения неполадок, коммуникация с пользователями по телефону / skype / мессенджерах работа с командой разработчиков ПО, постановка задачи на исправление багов, оформление User Story коммуникация с продуктовой командой по обратной связи от пользователей
Обеспечение контроля качества ПО и тестирования доработок iOS / Android версий мобильного приложения и облачного Web-сервиса:
разработка сценариев функционального и нагрузочного тестирования, сам процесс ручного тестирования на различных устройствах, в различных браузерах, с различными настройками внесение обнаруженных недочетов в трекинговую систему (Jira) обсуждение исправлений со всеми участниками разработки, продуктовой командой, пользователями отслеживание процесса исправления и фиксирование в отчетах результатов, анализ результатов тестирования, ведение статистики и истории повторное тестирование проблемных моментов, доработка сценариев тестирования, регрессионное тестирование анализ процесса командной разработки, оптимизация процессов разработки для избежания повторного появления обнаруженных ошибок (если ошибки возникают из-за несогласованности действий разных подразделений или потому что кто-то не следует установленным стандартам разработки, то как раз работа QA указать на это проблемное место и добиться его устранения) ведение документации по тестам, обновление пользовательской документации и User Guide разбор и поддержка решений и тикетов от пользователей, детализация требований пользователей
Обязательные требования:
Понимание процессов работы технической поддержки, работа с обращениями от пользователей, разбор тикетов Понимание процесса функционального и нагрузочного тестирования web и мобильных приложений Опыт взаимодействия с командами разработчиков, менеджерами проектов, продуктовой командой, пользователями Опыт разработки тестовой документации (составление тест-планов, тест-кейсов) Коммуникабельность, общительность, внимательность, жизнерадостность и открытость для общения с пользователями по всем его вопросам)))
Желательно:
Понимание принципов работы ОС, web-браузеров, мобильных устройств на базе iOS и Android, HTML, CSS, JS Настойчивость, умение доводить дела до конца и выполнять рутинную работу Грамотное письмо и речь, умение коротко и емко формулировать мысли, писать понятные сообщения и письма Умение писать простые скрипты для автоматизации тестирования Позитивность мышления, отзывчивость и желание искренне помочь пользователю, который в беде)))))
Условия: — удаленная работа или офис в Брянске, свободный график, опытный и сильный наставник Team Lead / Архитектор — есть возможность совмещать учебу (3-5 курс института) и работу у нас, даем гаджеты для тестирования, обучаем правилам построения процесса обеспечения качества ПО и тестирования разработки, обеспечиваем постоянный контакт с командой разработки и продуктовыми менеджерами, профессионально развиваем, подключаем к реальным задачам и проектам Enterprise-заказчиков — работа сдается по задачам/модулям, контролируем результат, а не время — возможность специализации, профессиональный рост (инженер, ведущий, аналитик, Product/Project Manager) — оформление по ТК РФ в Московской компании резиденте Сколково, оплата обговаривается с каждым кандидатом индивидуально — участие в разработке продукта для нужд Enterprise заказчиков — командировки в Москву (ИЦ Сколково), взаимодействие с лучшими ИТ экспертами на рынке