Каждый день Яндекс Станцией пользуются миллионы людей. Если что-то идёт не так — на помощь приходит служба поддержки. Мы ищем внимательных и тактичных специалистов, которые будут отвечать на письма пользователей и находить решения их вопросов. Если у вас не было подобного опыта работы — ничего страшного. Мы научим разбираться в технических аспектах и расскажем, как всё устроено. Ваши задачи:— отвечать на обращения по электронной почте и в чатах;— помогать пользователям решать вопросы, связанные с работой Станции;— передавать необходимую информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сделать наши сервисы ещё лучше;— в случае необходимости обращаться за помощью к сотрудникам других отделов. Мы ждём, что вы:— обладаете базовыми техническими знаниями (видите разницу между разъёмами и понимаете, как подключить устройство к роутеру);— аккуратны, усидчивы и ответственны;— грамотно говорите и пишете на русском языке;— любите людей: обладаете высоким уровнем эмпатии и способны чувствовать настроение собеседника;— можете самостоятельно ставить и решать задачи;— обладаете аналитическим складом ума, чувством юмора и здоровой самокритикой;— готовы к интенсивному обучению;— имеете высшее или незаконченное высшее образование, техническое станет отдельным плюсом. Вы получите:— возможность работать из любой точки мира, где есть стабильный интернет;— сдельную оплату — её размер будет зависеть от количества и сложности задач, которые вы выполните в течение месяца;— график по договорённости: работать нужно не менее 20 рабочих часов в неделю; но рабочие дни могут выпадать на субботу и воскресенье;— оплачиваемое дистанционное обучение. Чтобы стать частью команды Яндекса, вам нужно будет пройти 2 этапа: тестирование и собеседование. Ссылку на тестовое вышлем на почту сразу, как вы откликнетесь. Если вы успешно выполните задание, согласуем время для собеседования. Всё общение и оформление будет проходить онлайн, приезжать в офис не нужно. Ждём вашего отклика!