Сервисы Яндекса не только развлекают пользователей, но также делают их жизнь проще и технологичнее. Например, наши Умные устройства легко превращают обычную квартиру в настоящий недвижимый гаджет, которым можно управлять со смартфона. А Яндекс Диск и Яндекс 360 создают виртуальное пространство для комфортной работы онлайн. Чтобы технологичная жизнь была доступна и обычному пользователю, и целой компании, мы стремимся помочь освоить наши сервисы каждому. Наша служба поддержки подсказывает по настройке параметров и выбору подходящих инструментов. Или приходит на помощь, если устройство пользователя не поладило с одним из приложений. Сейчас ищем в команду отзывчивых помощников, которые дружат с интернетом и с технологиями вообще. Если можете отличить iOS от Android, а Windows от Linux, и понимаете, как отыскать нужный фрагмент кода, присоединяйтесь. Что нужно делать:
отвечать на вопросы пользователей (почта и чат); помогать им получать от сервиса максимум пользы; сообщать о сложных инцидентах команде сервиса; всячески помогать сервису становиться удобнее.
Специалист поддержки нашей мечты:
имеет опыт работы в техническом направлении или учился на IT-специальности; способен искренне вникнуть и погрузиться в проблему, когда у пользователя что-то не работает; не боится советоваться в трудных ситуациях, и сам охотно соглашается помочь товарищу по команде; готов вкладываться в разрешение ситуации, например, активно участвовать в коллективном обсуждении задачи.
Для работы понадобятся:
личный компьютер; устойчивый интернет; 4 часа внимания (в день).
Условия:
оплачиваемый отпуск, белая зарплата, больничный — все по ТК РФ; сдельная оплата труда — чем больше задач закрыто, тем выше заработок; 20-часовая рабочая неделя.
За что удаленные сотрудники поддержки ценят свою работу:
можно получать дополнительный доход, не отказываясь от учебы или основного места работы; стабильный поток работы — не приходится ждать, когда появятся новые задачи; не нужно стоять в пробках, добираясь до офиса или зависеть от спроса на такси в часы пик; комфортно подключаться к задачам, перемещаясь по городу или стране, ведь с собой нужен только ноутбук; возможность развивать современный сервис и делать его еще более доступным для пользователей.