Специалист поддержки пользователей (ПК)

Яндекс.Еда — это сервис заказа еды из ресторанов и магазинов в более чем 170 городах России, Казахстана и Беларуси. Пользователи заказывают свою любимую еду на сайте или в мобильном приложении и наши курьеры аккуратно и быстро доставляют её. Мы держим все под контролем: отбор качественных ресторанов, сохранность блюд при доставке, профессионализм курьеров, обратную связь с клиентом и партнёрами по любым вопросам.Мы активно растем и делаем сытыми и счастливыми всё больше и больше людей. Хочешь помочь нам в этом и внести вклад в развитие Яндекс.Еды? Мы тебя ждём!Что нам важно: ты грамотно говоришь, умеешь слышать и чувствовать собеседника; у тебя есть компьютер и ты можешь обеспечить тишину во время работы; ты быстро учишься и хорошо работаешь с большим объёмом информации; у тебя есть опыт работы в продажах или службе поддержки Чем предстоит заниматься: приём входящих звонков/писем/чатов от клиентов, доставщиков или партнеров, помощь с любыми вопросами от них; работа с коллегами из смежных отделов Яндекс.Еды для успешного решения трудностей наших пользователей решение самых сложных кейсов и консультирование коллег по различным вопросам и задачам Условия: официальное трудоустройство с первого дня обучения); удобные графики: 5/2, 2/2, на 1 или 0,5 ставки (графики возможны с раннего утра и до полностью ночных смен); стабильная заработная плата и премия по результатам работы; бонусы и скидки от компании и партнёров; различные мотивационные программы; доступ к курсам внутри Яндекса; возможность карьерного роста, как горизонтального, так и вертикального; такси до дома при работе из офиса в вечернее и ночное время. Хочешь к нам? Всё просто — жми на кнопку «Откликнуться»