Менеджер call-центра

Мы ищем в команду специалиста по приему входящих звонков и исходящих звонков.Вакансия открылась в связи с расширением. Если Вам интересно работать в сфере медицины, Вы любите помогать, готовы брать ответственность и решать вопросы наших пациентов — откликайтесь. Каждый день наша компания, а точнее люди, которые у нас работают делают здоровье людей крепче, а улыбки красивее! Цель работы специалиста: пришедший на консультацию в стоматологию пациент. Требования. Нашему кандидату нравятся люди, он доброжелателен и любит общаться.Наш кандидат имеет опыт работы в call-центрах, он умеет хорошо слушать и слышать клиентов. Вашим преимуществом будет опыт работы удаленно и в системе телефонных продаж, атак же опыт работы в медицине. Для нас важно желание самостоятельно и быстро обучаться, желание работать и делать результат. От нашего менеджера мы ожидаем высокого потока пациентов в клинику. Это важная и ответственная работа! Обязанности.Действия, которые нужно будет выполнять достаточно стандартны: Обрабатывать входящие заявки от пациентов поступающие в CRM через сайт. Внимательно выслушивать проблемы и тревоги пациента, успокаивать. Приглашать и записывать на визит в клинику. Контролировать приход пациента. Информировать о необходимом пакете документов при визите. Вести базу пациентов в CRM-системе, предоставлять необходимую отчетность. Создавать положительный имидж компании через общение с каждым пациентом на высоком уровне! Все клиенты разные, но у каждого есть проблемы со здоровьем зубов. Нужно понять и найти подход, уметь отработать возражения, «довести» пациента до консультации, не соглашаться на «подумаю» и «позвоню позже». Работать надо много и быстро, ведь сегодня скорость определяет многое и для нас она очень важна! Путь кандидата: после отклика на вакансию, в случае положительного решения — Вам придет приглашение заполнить анкету. Если Ваша анкета нам понравится, мы подключаем Вас в базу знаний — теоретическую информацию Вы изучаете самостоятельно, на изучение дается 1-2 дня. Далее Вы пишете тест. По зачету теста Вы допускаетесь к тестовым сменам — 3 тестовых смены с 9.00 до 18.00, они оплачиваются. При выполнении плана на эти тестовые дни — Вы попадаете к нам команду! Условия: Качественные и профессиональные стоматологические услуги. Регулярная и очень достойная заработная плата состоящая из постоянной (оклад 20 000 рублей) и переменной части +500р за каждого дошедшего пациента. Партнерские отношения. График работы: 2/2 с 9.00 до 21.00 по московскому времени У Вас должен быть компьютер с устойчивым доступом в интернет и гарнитура.