Специалист поддержки пользователей полуторной линии

Расчетная небанковская кредитная организация ООО НКО «Мобильная карта» (лицензия Банка России №3522-К), назначена распоряжением Президента РФ № 236-рп от 25.08.2021 г. единым центром учета переводов ставок. ЕДИНЫЙ ЦУПИС — предоставляет собой современный и качественный платежный сервис по переводу денежных средств, а также обеспечивает надежную и безопасную платежную инфраструктуру для своих клиентов. Проект входит в ТОП-5 российских платежных компаний по совокупному обороту электронных денег.В связи с расширением мы находимся в поиске Специалиста Службы поддержки пользователей Миссия проекта Предоставление клиентам современного и качественного платежного сервиса по переводу денежных средств в целях оплаты интерактивных ставок и получения выигрышей, а также обеспечение надежной и безопасной платежной инфраструктуры для букмекерских компаний – членов Первой СРО букмекеров. Количество зарегистрированных клиентов в ЕДИНЫЙ ЦУПИС превысило 5 млн. человек и продолжает расти. Ежемесячно ЕДИНЫЙ ЦУПИС обрабатывает свыше 7 млн. платежей. Обязанности: Обработка письменных обращений от клиентов и партнеров компании; Работа в хелп-деске; Анализ и решение проблем клиентов; Мониторинг работы программного комплекса. Требования: Отличные коммуникативные навыки; Грамотная письменная речь; Знания и навыки этики делового общения, стандартов ведения телефонных переговоров и деловой переписки; Опыт работы в службе поддержки обязателен; Личные качества: способность усваивать большой объем информации, исполнительность, пунктуальность, вежливость. Рассматриваем кандидатов из других городов для удаленного сотрудничества! Условия: Сменный график (12 часов), дневные и ночные смены; Заработная плата от 50.000 рублей net (при графике 2/2); Официальное оформление согласно ТК РФ; Оформление полиса ДМС; Чай, кофе, печеньки в офисе; Возможность профессионального и карьерного роста; Работа в динамично развивающейся компании и профессиональной команде; Комфортабельный офис в историческом центре Санкт-Петербурга (пешая доступность от м. Пл. Восстания).