Специалист поддержки call-центр (1-ая линия)

В платежную платформу PayKeeper требуются на удалённую работу сотрудники call-центра на первую линию поддержки для ответы на вопросы пользователей. Платежная платформа PayKeeper – крупнейший интегратор в России, ориентированный на предоставление услуг интернет эквайринга. На текущий момент мы сотрудничаем более чем с пятнадцатью тысячами юридических лиц по всей России и со всеми крупнейшими банками («ВТБ», «Открытие», «Альфабанк», «Райффайзенбанк», «Промсвязьбанк», «Банк Русский Стандарт» и др.) Центральный офис компании находится в Москве, но и на удаленную работу мы рассматриваем соискателей со всей страны. Обязанности: Консультирование пользователей по работе с ПО PayKeeper Приём телефонных входящих обращений от пользователей, регистрация в тикет-системе и передача заявок на вторую линию Требования: Умение вежливо общаться и находить общий язык Способность и желание понять проблему собеседника Эмпатичность и доброжелательность Грамотная устная речь Приветствуется: Опыт работы в IT-сфере или электронной коммерции Понимание принципов работы интернета, веб-сайтов Знакомство с кассовой техникой Условия: Проводится детальное обучение по продукту и процессам компании Удалённая работа в режиме Home Office Оклад по результатам собеседования и испытательного срока Испытательный срок – до 2х месяцев Оклад на испытательный срок – 40 000 Рабочий график: полная занятость, полный день, с 10:00 по 19:00 по Московскому времени, с понедельника по пятницу. После испытательного срока возможен сдвиг рабочего времени на 1-3 часа. Предоставляем доступ к нашей SIP телефонии