О компании АО «Эксперт Солюшнс» работает на российском рынке с 2002 года. Является одним из ведущих разработчиков специального программного обеспечения для центров обслуживания вызовов (ЦОВ), интеллектуальных платформ и других систем массового дистанционного обслуживания. Более 170 Российских и зарубежных компаний используют программное обеспечение и решения Эксперт Солюшнс. Ищем инженера в Отдел эксплуатации систем для работы в нашем офисе в Калуге и удаленно. Ждем вас в нашей команде! ► Сайт про работу, офис и сотрудников: www.exp-sol.ru Обязанности: Анализ логов программ, выявление причин сбоев/некорректной работы. Правка конфигурации приложений, скриптов. Настройка и поддержка мониторинга серверных компонентов, в т. ч. почтовых оповещений о сбоях. Внесение изменений в рамках заводимых задач на изменения в ИТ, поддержка и проведение плановых работ на эксплуатируемых системах, а также при работах на смежных системах других подразделений. Прием, регистрация и обработка обращений на втором уровне поддержки. Участие в бизнес-анализе планируемых доработок, аналитика возможности доработок и методов их реализации, постановка правильных задач разработчикам на доработку. Оптимизация работы эксплуатируемых систем или способов мониторинга неисправностей, проактивное мышление для предотвращения аварийных ситуаций. Участие в интеграциях новых систем или модулей эксплуатируемых систем. Вам нужно будет эксплуатировать ИТ-системы, входящие в зону ответственности отдела, мониторить работу серверов и служб, устанавливать обновления компонентов на продуктивной среде, взаимодействовать с отделом разработки и тестирования, обрабатывать инциденты в Help Desk системе, взаимодействовать с бизнес-заказчиками как в рамках поступающих инцидентов/вопросов, так и в рамках реализации их «хотелок» (оценить возможность реализации, провести анализ, как лучше реализовать, что потребуется доработать или какие сервера дополнительно выделить, кого привлечь для разработки). Требования: Windows на уровне администратора; Опыт работы в с СУБД (MS SQL / Oracle / MySQL / PostgreSQL). Базовые знания C++ / vxml / CMD / PowerShell / PHP / bash. Знание принципов работы сетевых протоколов и построения компьютерных сетей: стека протоколов TCP/IP, сервисов и протоколов DNS, DHCP, FTP, UDP, TCP, MRCP, SDP, SMPP, SIP, принципов маршрутизации и адресации. Будет плюсом: — Опыт настройки и управления телекоммуникационным оборудованием: АТС, системы IVR, системы голосового распознавания речи, системы чат-ботов.— Опыт работы с Zabbix.— Опыт работы с системами сигнализации классической и IP телефонии (ОКС-7, SIP). Условия: 8-часовой рабочий день. работа на территории работодателя или удалённая работа. официальное трудоустройство, конкурентоспособная заработная плата по итогам собеседования. большой и дружный коллектив. оформление, отпуск, больничный и пр. — по ТК РФ. ✔ Если описание данной вакансии — про вас или почти про вас, оставьте отклик!