Привет! Разыскивается коллега и товарищ в команду поддержки Яндекс.Маркета. Если ты ищешь интересную работу с разными людьми, общением и считаешь, что даже самый простой кейс может быть челленджем – нам по пути! А еще тебя ждет работа в большой и дружной компании с уютной атмосферой, где есть возможность расти и развиваться. Надеемся, ты: не боишься общаться с людьми по телефону; умеешь грамотно и красиво говорить; тебя бесит шаблонизированная поддержка, и ты хотел бы создавать сервис с человеческим лицом; любишь людей; тот самый член семьи, который без труда объясняет бабушке, как сделать скриншот; умеешь спокойно вести беседу даже с очень расстроенным или злым человеком, потому что понимаешь, как работают эмоции; не принимаешь критику и негатив близко к сердцу; Что нужно делать: помогать клиентам Яндекс.Маркета по звонку по вопросам заказа (оформления и уточнения причины отказа) (ИСХОДЯЩИЕ ЗВОНКИ). Только по продукту. Ничего не продавая, ничего не навязывая. Помогать с проблемами, с которыми клиенты приходят к нам. Красиво и изящно решать их; общаться с клиентом вежливо и добродушно; учить юных падаванов, когда станешь экспертом. Потому что великая власть – это великая ответственность! Мы ждем, что ты: грамотно говоришь. Прям пятерка по русскому (проверить себя можно тут); сможешь объяснить клиенту абсолютно все по продукту. будешь решать каждый кейс в чате до победного, как будто это финальное сражение за счастье клиента и качество сервиса, не оставляя без внимания ни одну из проблем. Условия: профессиональная команда, которая собаку съела на тех-поддержке и сможет многому научить. Ламповая, но очень боевая атмосфера, чтобы ты чувствовал себя в кругу друзей и боевых товарищей, которые всегда поддержат и помогут. Никакой тирании – мы убеждены, что взаимопонимание и взаимообучение – это ключ к успехам и росту; удаленка – можно работать, сидя дома в пледике. Но с очень быстрым интернетом! (кстати, оплату интернета мы компенсируем); график 5/2 сб и вс выходные, промежуток времени 10-19 или 11-20 выбирай сам))) скилл-апы, рост (да-да, у ребят вокруг будет желание прокачивать друг друга!); и за все это мы платим деньги. Ты можешь заработать от 27 000 рублей в месяц и выше не потолка. Все зависит от того, как хорошо ты работал. Нет, это не бонус с продаж; возможность участвовать в мероприятиях Яндекса (образовательные программы, лекции, митапы и прочее); профессиональная команда, у которой можно многому научиться и перенять полезный опыт; культура открытости и взаимопомощи; высокая скорость работы и возможность быстро увидеть свой вклад и результаты работы; работа в технологичной компании, где есть возможность делать полезные сервисы, которыми пользуются миллионы людей. #консультирование #специалист по работе с клиентами #менеджер по работе с клиентами #оператор пк #без опыта #начинающий специалист #работа удаленно #работа дистанционно #работа из дома #оператор #входящие звонки #тех поддержка