Менеджер службы поддержки (английский язык)

Компания «Гуру сервис» (г. Санкт-Петербург) оказывает консалтинговые и аутсорсинговые услуги. Мы разрабатываем контент для сайтов, ведём проекты по переводу текстов, отвечаем за визуализацию веб-страниц, оказываем услуги клиентской поддержки. В связи с ростом компании мы ищем сотрудников в нашу Команду. Предлагаем постоянную дистанционную работу для специалистов, которые готовы эффективно работать и повышать свой профессиональный уровень. Наша цель — держать «высокую планку» клиентского сервиса. Задачи, которые вам предстоит выполнять:- Консультационная поддержка клиентов по услугам компании и общим техническим вопросам на русском и английском языках по телефону, электронной почте и в online-чате.- Определение причин возникших у клиентов проблем.- Взаимодействие с другими Отделами компании для решения поставленных задач. От вас потребуются:- Знание английского языка на уровне Upper-Intermediate.- Высокая скорость набора текстов с минимумом опечаток и ошибок.- Навыки уверенной работы на ПК, в том числе в приложениях MS, Google Docs, Skype.- Стремление помогать людям и умение входить в их положение. Мы предлагаем:- Финансовую независимость: оклад от 60 000 рублей;- Сменный график работы 5/2: с 7:00-16:00 (по местному времени).- Прозрачные условия трудоустройства (официальное оформление с первого дня), работа в дистанционном режиме (удалёнка), оплата интернет-подключения.- Отличные возможности для профессионального и карьерного роста. Мы быстро развиваемся и предоставляем отличные возможности для профессионального и карьерного роста.