Pravo.Tech — лидер в разработке и внедрении сложных технологических решений в сфере Legal Tech.Мы создаем инновационные продукты, которым нет аналогов, и меняем ландшафт индустрии Legal Tech на международном уровне.Мы также известны как Право.ру, в 2008 году с помощью проектов «Картотека арбитражных дел» и «Мой арбитр» мы сделали российское правосудие электронным и позволили участникам дел подавать документы в суд, не выходя из дома. Уже более 12 лет мы разрабатываем сервисы и создали целую экосистему, которая автоматизирует работу как соло-юристов и адвокатов, так и крупнейших юридических фирм и правовых департаментов. Количество пользователей наших продуктов составляет более 12 млн. человек в год.Но на этом наши стремления не заканчиваются, и мы покоряем новые бизнес-вертикали, помогая своими решениями компаниям из различных отраслей. Нам доверяют топовые игроки: Газпром, Альфа-Банк, Сбербанк, Ренессанс, Лукойл, Мегафон, ВТБ24, Мираторг, Ростелеком, Ингосстрах и ещё 3 000 клиентов по всему миру. Компания активно растет и развивается, поэтому мы в поисках новых кадров. Сейчас мы ищем специалиста на должность Technical support / Специалист технической поддержки, 1я линия. Какие будут задачи на данной позиции: Консультирование пользователей (клиентов компании) по функционалу сервиса КАД (Картотека арбитражных дел); Обработка запросов от пользователей по продукту, проведение e-mail-рассылок по пользователям сервисов по доработкам / массовым проблемам; Диагностика проблем в работе сервисов, оценка влияния, поиск обходных решений; Решение проблем клиентов в рамках компетенции; Постановка задач разработчикам и контроль исполнения; Оптимизация процесса поддержки для ускорения решения и уменьшения влияния проблем; Поддержка и расширение Базы знаний; Что мы ждем от кандидата: Опыт работы в технической поддержке; Знание и опыт работы с ЭЦП как преимущество; Знания/опыт в юридической сфере как преимущество; Грамотная устная и письменная речь; Клиентоориентированность, доброжелательность, отзывчивость, умение объяснять сложные вещи простыми словами; Условия, которые мы предлагаем: Официальное трудоустройство согласно ТК РФ (полностью белая зп);Уровень заработной платы обсуждается с успешным кандидатом; График работы 5/2, 8 рабочих часов, гибкое начало дня; Возможность работать удаленно из другого города; Комфортный офис в стиле лофт в центре города, оборудованная кухня, кофе/молоко/печенье и др. плюшки; Система нематериальной мотивации для всех сотрудников (полис ДМС со стоматологией, финансовые, юридические и психологические консультации, уроки английского, материальная поддержка, льготное питание и др.); Оплата обучения и участие в тематических выставках, конференциях; Высокий уровень экспертизы внутри компании, которой мы делимся друг с другом. Реальные возможности карьерного роста.