Руководитель отдела клиентской поддержки

Здравствуйте! Меня зовут Евгения Шустина, я инфо-предприниматель и веду профессиональный блог об астрологии в Instagram По своей программе обучила более 25 000 человек, которые в корне изменили жизни. В данный момент я расширяю свою команду и ищу Руководителя клиентской поддержки. Что нужно делать?
Разработать стратегию внедрения CRM системы (для интеграции с Get Course) Выстроить управление продажами (только теплые клиенты, которые приходят с блога) Организовывать и контролировать работу кураторов школы Контролировать качество обслуживания клиентов, следить за отзывами, давать обратную связь (уровень вовлечения в данный момент очень высокий, сейчас его нужно поддерживать и продолжать повышать)
Что нужно знать и уметь?
Иметь опыт работы с любой CRM системой (преимущество АМО CRM или IP телефония) Иметь опыт управления продажами Иметь опыт работы с Instagram проектами (как дополнительное преимущество)
Какие условия я предлагаю?
Стабильную работу в моей команде, долгосрочное сотрудничество Неполный рабочий день (6 часов) Удаленная работа 6 дней в неделю, 1 выходной Достойный уровень дохода