Специалист контактного центра (2-ая линия техподдержки)

Команда «Служба Добрых Дел» ищет Специалиста контактного центра (2-ая линия техподдержки).СДД (ООО «Служба Добрых Дел») входит в группу компаний ESET. Компания ESET (российское представительство антивируса NOD32). Твои обязанности:
Поддержка и настройка работы сетевого оборудования; Диагностика и решение проблем абонента; Обработка сервисных заявок; Консультации по начислениям и SmartTV.
Что мы ждём от тебя:
Нацелен(а) на долгосрочное сотрудничество и постоянную работу в команде; Кайфуешь от людей и общения с ними: умеешь вести диалог/проводить частичное обучение/консультацию пользователя; Любишь помогать и сопереживать тем, кто в этом нуждается; Умеешь доводить свои задачи до конца, даже если для этого придётся узнать что-то новое.
Для работы тебе потребуются следующие знания и навыки:
Фреймы PPPoE, Admin/Oper Status; Wi-Fi, стандарты 802.11; Каналы и частотный диапазон, типы шифрования Wi-Fi; Wi-Fi HotSpot; Сетевые протоколы IPv4, IPv6 (STP, DHCP, DNS); CMD: ping, tracert, pathping, netstat –e, ipconfig, nslookup; Опыт настройки роутеров всех технологий подключения.
Мы предлагаем:
ОФОРМЛЕНИЕ КАК САМОЗАНЯТЫЙ ИЛИ ИП;
Удалённый формат работы: можно зарабатывать деньги в любой точке мира; Мы понимаем, что бывает сразу сложно «въехать», поэтому научим всему сами (и сами же оплатим твоё обучение); График работы на выбор 5/2, 2/2, 3/3; Молодую дружную команду.