Рубрика: Вакансии

Каждый день сервисами Яндекса пользуются миллионы людей. Когда что-то идёт не так, служба поддержки помогает пользователям решать проблемы и находить ответы на вопросы. Мы ищем специалистов, которые будут отвечать на письма пользователей — внимательных, тактичных работников с чувством юмора и желанием делать жизнь пользователей лучше. Если у вас не было опыта работы в службе поддержки, ничего страшного. Мы расскажем и покажем, как устроены наши сервисы, научим разбираться в технических аспектах их работы. Со временем вы начнёте самостоятельно анализировать поступающие письма и будете участвовать в развитии сервисов Яндекса. Ваши задачи: отвечать на обращения по электронной почте и в чатах; решать проблемы и отвечать на вопросы, связанные с сервисами Яндекса; передавать информацию об ошибках разработчикам и менеджерам, чтобы сделать наши сервисы ещё лучше; в случае необходимости обращаться за помощью к сотрудникам других отделов. Мы ждём, что вы: аккуратный, усидчивый и ответственный человек; грамотно говорите и пишете на русском языке; способны самостоятельно ставить и решать задачи; обладаете аналитическим складом ума, чувством юмора и здоровой самокритикой; готовы к интенсивному обучению; имеете высшее или незаконченное высшее образование, техническое станет отдельным плюсом; знаете английский, уровень Upper Intermediate и выше — это тоже будет плюсом; любите людей и особенно — наших пользователей. Вы получите: возможность работать из любой точки мира, где есть стабильный интернет; сдельную оплату, её размер будет зависеть от количества и сложности задач, которые вы выполните в течение месяца; график по договоренности: работать нужно не менее 20 рабочих часов в неделю, но рабочие дни могут выпадать на субботу и воскресенье; оплачиваемое дистанционное обучение. Ждём вашего отклика!

Каждый день Яндекс.Услуги помогают тысячам пользователей найти профессионалов своего дела. Например, специалистов по уборке квартиры, ремонту техники, перевозке вещей или юридическим вопросам. Чтобы всё прошло идеально, служба поддержки помогает клиентам оформить заказ в нужное время и уточняет детали. Мы ищем менеджеров на исходящую линию клининга — внимательных, вежливых, с чувством юмора и желанием делать жизнь наших клиентов лучше. Что нужно делать: звонить клиентам, чтобы подтвердить заказ; звонить клиентам, чтобы оформить дополнительную уборку; в случае необходимости обращаться за помощью к сотрудникам других отделов. Мы ждем, что вы: имеете опыт схожей работы от трех месяцев; грамотно говорите на русском языке; внимательны к деталям; можете работать с однообразными задачами; обладаете чувством юмора и здоровой самокритикой; любите людей и особенно — наших клиентов. Вам понадобится: компьютер или ноутбук; высокоскоростной интернет, который работает без перебоев; гарнитура, чтобы ничего не мешало разговору; тихое место на время работы для вашего комфорта и комфорта клиента. Условия​​​​​​​​​​​​​​: официальное оформление по ТК РФ; рабочий график 5/2 с плавающими выходными, работать нужно 8 часов в день; сдельно-премиальная оплата труда; работа в комфортных условиях — в любом городе и прямо из дома. Ждем вашего отклика!