Аккаунт-менеджер в ИТ / Сопровождение клиентов

Привет! Это TOMORU — ИТ-компания, которая занимается разговорным искусственным интеллектом. Мы быстро растем, у нас большие амбиции и сейчас расширяем свою команду. Наш продукт — платформа для создания умных разговорных роботов, которые общаются как люди. Наши клиенты: SkillBox, Нетология, ПЭК, Ростелеком, Like Центр, а также компании поменьше. Мы ищем Аккаунт менеджера — человека, который сопровождает заказчика с момента, как он стал клиентом нашей компании. Аккаунт менеджер — это главный эксперт и лучший друг клиента в TOMORU. Поэтому, наш идеальный кандидат:
Ответственный и пунктуальный; Готов погружаться в технические вопросы создания умных чат-ботов, голосовых роботов и специфику бизнес-задач клиентов; Приятный в общении, а также знает, умеет, практикует грамотную русскую речь; Готов учиться (мы будем вас много учить);
Плюсом будет опыт работы в Asana или других task-менеджерах. Твоя работа — забота о клиентах:
Принять в работу клиента от отдела продаж и проверить точность задачи; Подсказать клиенту, где/как лучше сделать сейчас и потом; Поставить задачу отделу производства и проконтролировать процесс; Отвечать на вопросы и пожелания заказчиков по e-mail и в чатах Telegram; Информировать заказчиков о статусах реализации заказов; Проводить проверку результатов работы отдела производства;
Для тебя:
Зарплата: фикс + бонусы за качество работы. Удаленная работа: возможность работать из любой точки мира; Постоянное обучение: по продукту, soft-skills, новые digital-инструменты управления и многое другое; Карьерные рост в команде — мы ищем человека на вырост; Крутая атмосфера в коллективе.
Пожалуйста, напишите небольшое сопроводительное письмо к отклику. Иначе у нас будет ощущение, что вы не дочитали эту вакансию до конца. Важно! Работа на полный рабочий день с дальнейшим переходом в роль проект-менеджера, поэтому не рассматриваем кандидатов на совмещение.